Question 1

Wat is het minimale bestelbedrag?

Accepted Answer

U kunt bestellen vanaf € 50 aan producten na korting, exclusief bezorgkosten. Kleine aanvullingen kunt u samen met uw brandstof bestellen.

Question 2

Kan ik direct bestellen?

Accepted Answer

Kies een product, uitvoering en hoeveelheid. Voeg het toe aan uw winkelwagen of gebruik Nu kopen. Voor uitzonderlijke logistieke wensen kan extra afstemming nodig zijn.

Question 3

Hoe werken hoeveelheidsvoordelen?

Accepted Answer

Uw winkelwagen vergelijkt de geldige voordelen en kiest het beste. Hoeveelheidskorting en winkelwagenbonus worden niet dubbel afgetrokken. De toegepaste besparing staat in uw overzicht.

Question 4

Wat is het verschil tussen RM en SRM?

Accepted Answer

Een RM is één kubieke meter gestapeld hout inclusief tussenruimtes. Een SRM is één kubieke meter los gestort hout. Vergelijk dezelfde eenheid; kilogrammen geven gewicht aan.

Question 5

Welke bloklengte kies ik?

Accepted Answer

Meet de bruikbare ruimte in uw kachel. Het hout moet gemakkelijk passen, met ruimte voor lucht. De geselecteerde variant vermeldt de bloklengte.

Question 6

Hoe plan ik mijn wintervoorraad?

Accepted Answer

Gebruik uw werkelijke verbruik van vorig jaar als vertrekpunt. Het weer, uw woning en de manier van stoken maken veel verschil. Houd voldoende droge opslagruimte vrij.

Question 7

Hoe bewaar ik de producten?

Accepted Answer

Stapel haardhout los van de grond, beschut tegen regen en met ventilatie. Pellets en briketten horen binnen en droog.

Question 8

Waar zie ik de kosten en levertermijn?

Accepted Answer

De beschikbare opties, kosten en verwachte termijn staan vóór het afronden van uw bestelling in het overzicht.

Question 9

Hoe bereid ik een palletbezorging voor?

Accepted Answer

Maak een vlakke, stevige en bereikbare losplaats vrij. Vermeld smalle toegang, trappen, hellingen of andere bijzonderheden bij uw bestelling.

Question 10

Kan ik samen met anderen bestellen?

Accepted Answer

Kies de gezamenlijke hoeveelheid en een passende ontvangstadres. Vergelijk vaste grote partijen en prijs per RM. Houd rekening met de ruimte en het lossen.

Question 11

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

Accepted Answer

De beschikbare betaalmethoden verschijnen bij het afrekenen. Bij een overschrijving ontvangt u bedrag, bankgegevens en betalingskenmerk op de bestelpagina. Een bewijs alleen bevestigt de betaling niet.

Question 12

Hoe volg ik mijn bestelling?

Accepted Answer

Gebruik uw bestelnummer en het e-mailadres van de bestelling op de pagina Bestelling volgen. Daar ziet u de beschikbare statusinformatie.

Veelgestelde vragen